fbpx

Domande Frequenti (FAQ)

A cosa serve la segmentazione RFM?

La matrice tridimensionale RFM è una modalità di segmentazione del database clienti basata sui 3 valori:

Recency – tempo (giorni) dall’ultimo acquisto

Frequency – numero di acquisti per cliente

Monetary – totale speso per cliente

Gli utenti che hanno punteggi RFM più alti (che hanno comprato più di recente, con maggiore frequenza e spendendo più denaro) sono i clienti migliori!

In generale con la segmentazione RFM potrai avere risposta a domande del tipo?

  • quali sono i clienti migliori?
  • quali sono i clienti peggiori?
  • quali clienti sono persi, e quali possono essere recuperati?
  • quali sono i clienti che acquistano spesso, ma spendono poco?
  • quali sono i clienti che acquistano di rado ma spendono molto?
  • qual’è la Frequenza di acquisto media?
  • qual’è l’importo medio che spende un utente durante l’intero arco della sua vita?
  • ogni quanti giorni un utente è più propenso a riacquistare?
  • e molto altro!

Utilizzo già altri software di marketing automation, perchè utilizzare anche RFMcube?

é qui che casca l’asino 🙂

La maggior parte dei software di Marketing Automation non è capace (o lo è parzialmente) di leggere lo storico delle tue vendite. Questo vuol dire che sarà in grado di tracciare gli ordini soltanto dopo l’integrazione con il tuo E-commerce.

Il risultato è che si guarda solo alla punta dell’iceberg. Clienti che negli anni precedenti hanno fatto diversi acquisti, compariranno come nuovi clienti, e non sarai mai in grado di fare un marketing personalizzato.

Con RFMcube non solo sarai in grado di analizzare l’intero storico del tuo database, ma potrai anche connettere questi dati al software di marketing automation che già utilizzi per partire subito con tutti i dati che ti servono per il marketing!

Come faccio ad esportare i segmenti creati su RFMcube?

Semplice, potrai scegliere due opzioni:

  1. scarichi la lista in formato CSV dei contatti e li carichi a mano sui software in cui gestisci il tuo marketing (ad esempio Mailchimp)
  2. crei un collegamento API che automaticamente invia e rimuove gli utenti a seconda del segmento RFM in cui si trovano in quel preciso momento

Che risultati potrò avere utilizzando RFMcube?

La segmentazione RFM è un potente alleato che ti aiuta a:

  • migliorare l’efficacia delle proprie campagne marketing
  • aumentare il Customer Lifetime Value
  • aumentare la Loyalty e l’Engagement
  • ridurre il tasso di abbandono (churn rate)
  • comprendere meglio il proprio business

L'integrazione con il mio storico clienti ha un costo a parte?

Assolutamente no! A differenza di altri software, RFMcube non prevede costi di installazione aggiuntivi.

Il pagamento è su base annuale ed è già comprensivo di integrazione, assistenza e supporto tecnico per tutto l’anno.

Occorrono competenze tecniche per installare RFMcube?

Nossignore. L’unica cosa che devi inserire sono i dati di accesso allo storico dei tuoi dati, dopodiché penseremo a tutto noi.

Prenota la tua versione Beta di RFMcube